I – INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones de la tienda online operada por CORTILAR, S.L. (en adelante CORTILAR), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.cortilar.com

La realización de cualquier compra a través de nuestra tienda online comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso web de CORTILAR, S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II – INFORMACIÓN GENERAL

CORTILAR, S.L. es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Pontevedra

(Libro 1967, Folio 16, Hoja Po-19617, Inscripción 1ª) con nº de CIF.: B-36288595 y domicilio social en Lalín- Pontevedra, C/ Corredoira 55- Bajo. CP.: 36500

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en CORTILAR habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@cortilar.com

III – TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos habrán de ser tramitados por CORTILAR, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Los gastos de envío tendrán un importe diferente según volumen o peso del producto solicitado por el cliente.

Solo podrán tramitar pedidos a través de CORTILAR personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de nuestra tienda online garantiza que cuenta al menos con dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a CORTILAR. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CORTILAR o a terceros por la información que necesite.

IV – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

CORTILAR muestra, en cada caso, la información de referencia de cada producto y el stok existente, así como el tiempo de servicio en cada producto, que nos asigna cada fabricante o distribuidor de los mismos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, CORTILAR se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad del producto afectara a la totalidad del pedido, CORTILAR procederá al reintegro completo del importe total pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

V – GARANTÍAS OFRECIDAS

Los productos de comercialización cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes de los mismos. En todo caso se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor o posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario puedan fundamentalmente esperar, debido a la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada del producto con el contrato, CORTILAR procederá, en su caso y según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disponibilidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tubu conocimiento de la misma. El período de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

VI – PLAZO DE ENTREGA

Todos los pedidos se entregan por servicio de mensajería o por transporte especializado, según características del producto. Por tanto el plazo aproximado será de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén.

Los productos que tenemos en el almacén irán descritos con servicio: Inmediato, y los que no disponemos de stok irán descritos con servicio: 15 días, 20 días… (Según servicio de nuestro fabricante).

Los plazos de entrega de cada producto son aproximados, aunque estamos trabajando para conseguir ajustarnos a ellos.

VII – DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en CORTILAR en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usadas más allá de la mera comprobación y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin embalaje original, CORTILAR se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admiten devoluciones de productos personalizados, adaptados o confeccionados con especificaciones concretas para cada cliente.

CORTILAR se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos casos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

VIII – FORMA DEL EJERCICIO DEL DERCHO DE DESISTIMIENTO

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá, dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@cortilar.com indicando el número de pedido afectado así como el producto objeto de devolución.

A continuación CORTILAR se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. CORTILAR rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada sin autorización de recogida.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CORTILAR procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

IX – DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTO DE FÁBRICA Y/O DAÑO DE TRANSPORTE

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

CORTILAR se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección:info@cortilar.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, CORTILAR se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CORTILAR procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, CORTILAR procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuese posible la sustitución del mismo, CORTILAR pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares..

En caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, CORTILAR procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.