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TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

 Los pedidos habrán de ser tramitados por CORTILAR, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Los gastos de envío tendrán un importe diferente según volumen o peso del producto solicitado por el cliente.

 Solo podrán tramitar pedidos a través de CORTILAR personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de nuestra tienda online garantiza que cuenta al menos con dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a CORTILAR. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CORTILAR o a terceros por la información que necesite.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

 CORTILAR muestra, en cada caso, la información de referencia de cada producto y el stok existente, así como el tiempo de servicio en cada producto, que nos asigna cada fabricante o distribuidor de los mismos.

 Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, CORTILAR se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

 Si la indisponibilidad del producto afectara a la totalidad del pedido, CORTILAR procederá al reintegro completo del importe total pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

PLAZO DE ENTREGA

 Todos los pedidos se entregan por servicio de mensajería o por transporte especializado, según características del producto. Por tanto, el plazo aproximado será de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén.

Los productos que tenemos en el almacén irán descritos con servicio: Inmediato, y los que no disponemos de stock irán descritos con servicio: 15 días, 20 días… (Según servicio de nuestro fabricante).

 Los plazos de entrega de cada producto son aproximados, aunque estamos trabajando para conseguir ajustarnos a ellos.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

 El usuario cuenta con la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en CORTILAR en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

 Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usadas más allá de la mera comprobación y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin embalaje original, CORTILAR se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

 No se admiten devoluciones de productos personalizados, adaptados o confeccionados con especificaciones concretas para cada cliente.

    CORTILAR se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos casos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

   En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que sus datos personales, que se encuentran en nuestras bases de datos y han sido recabados con su consentimiento y/u obtenidos de fuentes de acceso público, forman parte de un fichero bajo la responsabilidad de CORTILAR, S.L. cuya finalidad es realizar una correcta gestión de nuestra relación comercial. Si lo desea, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, remitiendo un correo electrónico a la dirección. 

I – INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones de la tienda online operada por CORTILAR, S.L. (en adelante CORTILAR), se ofrecen como información previa al proceso de compra y complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de http://www.cortilar.com

La realización de cualquier compra a través de nuestra tienda online comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso web de CORTILAR, S.L., así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II – INFORMACIÓN GENERAL

CORTILAR, S.L. es una compañía española, registrada en el Registro Mercantil de Pontevedra

(Libro 1967, Folio 16, Hoja Po-19617, Inscripción 1ª) con nº de CIF.: B-36288595 y domicilio social en Lalín- Pontevedra, C/ Corredoira 55- Bajo. CP.: 36500

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en CORTILAR habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: info@cortilar.com

III – TRAMITACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos habrán de ser tramitados por CORTILAR, donde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Los gastos de envío tendrán un importe diferente según volumen o peso del producto solicitado por el cliente.

Solo podrán tramitar pedidos a través de CORTILAR personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de nuestra tienda online garantiza que cuenta al menos con dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a CORTILAR. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a CORTILAR o a terceros por la información que necesite.

IV – DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

CORTILAR muestra, en cada caso, la información de referencia de cada producto y el stok existente, así como el tiempo de servicio en cada producto, que nos asigna cada fabricante o distribuidor de los mismos.

Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, CORTILAR se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad del producto afectara a la totalidad del pedido, CORTILAR procederá al reintegro completo del importe total pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

V – GARANTÍAS OFRECIDAS

Los productos de comercialización cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes de los mismos. En todo caso se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor o posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario puedan fundamentalmente esperar, debido a la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada del producto con el contrato, CORTILAR procederá, en su caso y según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disponibilidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tubu conocimiento de la misma. El período de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

VI – PLAZO DE ENTREGA

Todos los pedidos se entregan por servicio de mensajería o por transporte especializado, según características del producto. Por tanto el plazo aproximado será de 2-3 días desde que la mercancía sale de nuestro almacén.

Los productos que tenemos en el almacén irán descritos con servicio: Inmediato, y los que no disponemos de stok irán descritos con servicio: 15 días, 20 días… (Según servicio de nuestro fabricante).

Los plazos de entrega de cada producto son aproximados, aunque estamos trabajando para conseguir ajustarnos a ellos.

VII – DEVOLUCIONES DE PRODUCTO

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en CORTILAR en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usadas más allá de la mera comprobación y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje, y en su caso, documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin embalaje original, CORTILAR se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admiten devoluciones de productos personalizados, adaptados o confeccionados con especificaciones concretas para cada cliente.

CORTILAR se reserva el derecho a denegar la devolución de productos en supuestos casos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

VIII – FORMA DEL EJERCICIO DEL DERCHO DE DESISTIMIENTO

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá, dentro de los catorce días hábiles siguientes a la recepción del pedido, hacer llegar un correo electrónico a la dirección: info@cortilar.com indicando el número de pedido afectado así como el producto objeto de devolución.

A continuación CORTILAR se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos.

Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. CORTILAR rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada sin autorización de recogida.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CORTILAR procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

IX – DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS – DEFECTO DE FÁBRICA Y/O DAÑO DE TRANSPORTE

El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

CORTILAR se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección:info@cortilar.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado, así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, CORTILAR se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, CORTILAR procederá al examen de los productos recibidos.

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, CORTILAR procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuese posible la sustitución del mismo, CORTILAR pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares..

En caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, CORTILAR procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

Todos los pagos se realizan a través de una pasarela de pago segura del BBVA.

En el momento de realizar el pago debería ver un candado al lado de la dirección, que indica que la comunicación de los datos con el servidor está encriptada y no puede ser leída por un tercero.

Esta comunicación se hace directamente con la entidad bancaria y Cortilar no tiene acceso a los datos de su tarjeta en ningún momento.

Aceptamos Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB y American Express.

INFORMACIÓN GENERAL

Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos En relación con los datos de carácter personal facilitados por los interesados en los formularios habilitados en el sitio web www.cortilar.com, se informa de que se cumple estrictamente la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y que los datos proporcionados, en su caso, serán incluidos en un fichero responsabilidad de CORTILAR, S.L. (en adelante, el Propietario o Editor) para su tratamiento conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y en los formularios habilitados en cada caso, prestando los interesados el consentimiento para dicho tratamiento mediante la aceptación de la presente política de privacidad o mediante el envío de información por cualquier de los medios previstos en el sitio web.

Los datos personales recabados a través de la web www.cortilar.com, o que voluntariamente el usuario facilite a través de formularios electrónicos y/o mediante correo electrónico serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en cumplimiento de la cual se facilita la siguiente información del tratamiento:

Responsable del tratamiento:

La entidad responsable del tratamiento de los datos es la siguiente:

Denominación:

CORTILAR, S.L.

NIF:

B36288595

Domicilio:

C/ Corredoira, 55, Lalín (Pontevedra) España

Finalidad de los datos

El Propietario recoge determinados datos personales que son introducidos voluntariamente por los usuarios en los distintos formularios (“Contacte con nosotros”, “Iniciar sesión”, “Su cuenta”, “Pago” y “Dirección de envío”) que existen en el sitio web www.cortilar.com. Los datos son utilizados con las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información, contacto o resolución de incidencias realizadas por los usuarios a través de los medios de contacto publicados en el sitio web (“Contacte con nosotros”).

Gestionar los perfiles, pedidos, devoluciones, direcciones, listas de deseos y vales de descuentos de los usuarios (“Iniciar sesión” y “Su cuenta”)

Obligatoriedad de los datos

Los campos obligatorios se identifican como tales mediante el uso de un asterisco (*) o mediante la indicación expresa de su necesidad (obligatorio). En caso de no rellenar los campos obligatorios, no sería posible gestionar la solicitud enviada o el pedido de los usuarios.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar el consentimiento prestado en cada caso para el tratamiento y/o cesión de sus datos, en cualquier momento solicitándolo por correo postal al propietario, en la siguiente dirección: C/ Corredoira, 55, Lalín (Pontevedra) España o remitiendo un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección electrónica pinturas@cortilar.com. En todo caso, deberá acompañarse la solicitud de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos.

Cesión de datos

La comunicación de los datos está ligada con la finalidad misma para la que los datos han sido introducidos y por tanto relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica existente entre los interesados y el propietario, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implican necesariamente la conexión de los datos y que incluye la transmisión necesaria de los mismos. Mediante la aceptación de la presente política de privacidad los interesados declaran haber sido informados y consienten, sin reservas, la comunicación de sus datos en los términos indicados en esta cláusula. Los interesados pueden revocar el consentimiento prestado tal y como se señala en la presente política.

Con el objetivo de cumplir con las finalidades que describimos en esta Política de Privacidad, cedemos determinados datos de los usuarios a terceras partes que nos prestan servicios que ofrecemos a nuestros clientes:

-Entidades financieras

-Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.

-Proveedores y colaboradores de servicios vinculados con la publicidad y el marketing.

Los usuarios deben abstenerse de proporcionar datos personales de otras personas, salvo que estén expresamente autorizados por éstas, para facilitarlos y les hayan informado previamente de las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos conforme a lo dispuesto en la presente Política de Privacidad. El propietario podrá dirigirse en cualquier momento a los usuarios para que acrediten la existencia y contenido de las autorizaciones mencionadas.

Redes sociales: Facebook

En esta web hemos integrado el píxel de Facebook. Las funciones que empleamos de dicho píxel son las siguientes:

Facebook Connect (estudio de los datos de acceso para mostrar anuncios en base a los intereses en Facebook del usuario)

Facebook Custom Audience (estudio de datos de acceso con fines publicitarios dirigidos a terceros)

Facebook Pixel Remarketing (análisis de datos de acceso en páginas de productos con el objetivo de mostrar anuncios en base a las preferencias en Facebook)

Eventos: pedidos y compras

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Se trata de una herramienta de publicidad display.Optimiza la publicidad y los anuncios que les mostramos a los usuarios, en base a su comportamiento en la navegación a través de la presente web. Alguno de los datos analizados por Oniad para análisis posteriores y ejecuciones de campañas posteriores son, por ejemplo: número de visitas a la web, productos vistos, búsquedas, etc…

Puedes conocer más información acerca de la Política de Publicidad de Oniad aquí https://oniad.com/politica-de-privacidad/

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